Trocas e devoluções

Baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

Arrependimento da compra online

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. O produto precisa estar sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito

Cosméticos e produtos de higiene são bens não duráveis: o prazo para reclamar de vício aparente é de 30 dias a partir do recebimento (artigo 26 do CDC). Constatado o defeito, você escolhe entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Produto errado ou avariado no transporte

Se o pedido chegar trocado, incompleto ou com avaria de transporte, fale com a gente em até 7 dias do recebimento. Resolvemos com troca ou reembolso, sem custo para você.

Como solicitar

• Escreva para sac@overlordman.com.br com o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto.
• Respondemos com as instruções de postagem. Não envie nada antes de receber a confirmação.
• Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

O número do pedido está no e-mail de confirmação da loja oficial. Com ele e o e-mail da compra, você acompanha o andamento, a previsão de entrega e o rastreio em Acompanhe seu pedido.